Google annonce trois évolutions de ses objectifs de cycle de vie client : acquisition de clients à forte valeur, fidélisation et multiplicateurs de valeur en pourcentage. L’annonce est rapportée le 22 octobre 2026 par Search Engine Roundtable. Le billet officiel évoque un déploiement au cours du mois, sans calendrier par pays ou par compte.
Shopping rejoint le mode d’acquisition à forte valeur
Selon Google, le mode High Value, déjà proposé dans Search et Performance Max, s’étend à Shopping. Il donne davantage de poids à l’acquisition de nouveaux clients considérés comme présentant une forte valeur potentielle.
Trois approches pour retrouver ses clients
Google annonce aussi l’extension des objectifs de fidélisation à Search, Shopping et Performance Max. Re-engagement privilégie les clients inactifs sans exclure l’audience habituelle. Loyalty s’adresse aux membres d’un programme de fidélité. Retention Only limite la campagne aux segments de clients sélectionnés.
Les multiplicateurs en pourcentage sortent de bêta pour Search, Shopping, Performance Max et Demand Gen, dans Google Ads et Search Ads 360. Ils expriment un ajustement de valeur proportionnel, plutôt qu’un montant fixe.
Une annonce de déploiement, pas une disponibilité universelle
La documentation générale de Google consultée ne reprend pas encore toutes ces extensions. Elle distingue acquisition et fidélisation et rappelle l’importance des données propriétaires pour identifier les clients. Le mode d’acquisition à forte valeur repose notamment sur un objectif de conversion d’achat et des enchères fondées sur la valeur.
Pour un annonceur français, ces annonces ne suffisent donc pas à confirmer l’activation dans son compte. Elles ne constituent pas davantage une garantie de ventes ou de rentabilité. L’enjeu est de distinguer les objectifs et les segments auxquels la plateforme attribue une valeur différente.
