Google Business Profile encadre explicitement les abus de ses canaux de support. Search Engine Roundtable signale le 29 septembre 2026 l’ajout de cette section. La page officielle confirme son contenu actuel, sans préciser le jour exact du changement.
Des plaintes infondées répétées peuvent être rejetées
Dans ses règles destinées aux tiers, Google demande un usage responsable du support pour des difficultés commerciales ou techniques légitimes. Le texte évoque l’ensemble des utilisateurs Business Profile et demande de ne pas saturer le portail avec des requêtes invalides.
Les exemples cités sont les signalements faux ou trompeurs et les demandes faites de mauvaise foi. Des plaintes infondées répétées peuvent entraîner le rejet des plaintes ultérieures sans évaluation. Aucun seuil chiffré ni délai de traitement garanti n’est indiqué dans cette section.
Un sujet de gestion, pas une nouvelle astuce SEO
Pour une agence ou un partenaire qui gère des fiches clients, l’enjeu est de transmettre des problèmes réels avec des informations exactes. Multiplier des signalements sans fondement n’est pas une stratégie de recours.
Les sources consultées ne documentent pas d’effet sur le classement local ni de suppression automatique d’une fiche pour ce seul motif. L’observation de la nouveauté vient d’un média spécialisé, tandis que Google reste la référence pour le texte de la règle.
